IT špecialista

Náplň práce:

• príjem a spracovávanie hlásení o poruchách a servisných dopytoch telefonicky, alebo e- mailom (podpora prvej a druhej úrovne),
• analýza problémov, identifikácia a implementácia adekvátnych riešení, starostlivosť o databázu dopytov,
• postúpenie dopytov, resp. nevyriešených problémov užívateľov na najbližšiu vyššiu úroveň podpory,
• poskytovanie spätnej väzby a podpory kolegov pri riešení problémov ,
• dokumentácia dopytov a otázok,
• monitorovanie a údržba IT systémov,
• neustále prehlbovanie a rozširovanie si IT odborností.

Požadujeme:

• vzdelanie v oblasti IT technológie alebo skúsenosti v oblasti IT,
• vynikajúce analytické schopnosti a schopnosť riešiť problémy,
• znalosť smerníc ITIL v3 je výhodou,
• orientácia na zákazníka a poskytovanie služieb,
• práca s technológiami infraštruktúry IT (LAN, WLAN, databázy, storage technológie a pod.),
• znalosť MS Office na pokročilej úrovni,
• znalosť nemeckého jazyka.

Ponúkame:

• stabilné pracovné prostredie v renomovanej spoločnosti so zahraničnou účasťou,
• zabezpečený adaptačný proces,
• adekvátne platové ohodnotenie,
• moderné pracovné prostredie,
• moderné fitness centrum pre zamestnancov priamo vo firme, masáže,
• jazykové kurzy a školenia hradené zamestnávateľom,
• letný „Family Day“ aj pre rodinných príslušníkov a ďalšie benefity,
• možnosť pracovať z domu- Home office (čiastočne).